Obchodní podmínky

Platné od 1. 11. 2026

1. 1. Provozovatel

   Tyto obchodní podmínky upravují objednávky jídla a nápojů přes web rozvoz.komarveseli.cz (dále „web“). Provozovatelem webu a prodávajícím je [obchodní firmu / jméno doplní provozovatel], se sídlem [sídlo doplní provozovatel], IČO [IČO doplní provozovatel], DIČ [DIČ doplní provozovatel], zapsaný v [obchodní / živnostenský rejstřík doplní provozovatel] (dále „provozovatel“).

   Provozovna: Komár Music Garden, Zámecká 29, 698 01 Veselí nad Moravou (otevře se v nové záložce). Kontakt: tel. 720 204 926, e-mail info@komarveseli.cz.

2. 2. Objednávka a uzavření smlouvy

   Objednat můžete bez registrace (jako host) nebo s uživatelským účtem. Před odesláním objednávky si zvolíte dovoz na adresu, nebo vyzvednutí v provozovně, a zkontrolujete obsah košíku, kontaktní údaje, cenu a způsob platby.

   Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. O přijetí objednávky do systému vás informujeme e-mailem s odkazem na stránku, kde vidíte její aktuální stav. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy kuchyně objednávku potvrdí (stav „Připravuje se“).

   Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména při vyčerpání surovin, přetížení kuchyně, nedostupnosti dovozu nebo zjevně chybných údajích. Důvod odmítnutí uvidíte na stránce objednávky a v e-mailu.

3. 3. Ceny

   Ceny jídel a nápojů jsou uvedeny v menu na webu v korunách českých[„včetně DPH“ / „provozovatel není plátcem DPH“ doplní provozovatel]. Rozhodující je cena platná v okamžiku odeslání objednávky; konečnou částku vidíte v souhrnu objednávky a v potvrzovacím e-mailu.

   K objednávce s dovozem se připočítává cena dovozu podle zóny, do které adresa patří. Zóna může mít minimální hodnotu objednávky. Cenu dovozu a případné minimum vám web ukáže po zadání adresy, ještě před odesláním objednávky. Vyzvednutí v provozovně je bez poplatku.

   Akční nabídky (např. nápoj zdarma ke každé objednávce) platí po dobu jejich zveřejnění na webu.

4. 4. Platba

   Platí se při převzetí objednávky, web neprovádí žádné online platby:

   • dovoz — hotově nebo platební kartou u řidiče, podle toho, které způsoby objednávka právě nabízí (zvolíte v objednávce),
   • vyzvednutí — na baru v provozovně způsobem, který objednávka uvádí.

   Které způsoby platby jsou právě k dispozici, vždy uvádí objednávkový formulář.

   Doklad o zaplacení obdržíte při převzetí.

5. 5. Dovoz a vyzvednutí

   Vozíme do obcí uvedených v sekci Kam vozíme. Objednávky přijímáme v otevírací době uvedené na webu; mimo ni nebo při dočasném pozastavení objednávek web objednávku nepřijme.

   Doba přípravy a dovozu je orientační a závisí na vytížení kuchyně. U vyzvednutí vám na stránce objednávky ukážeme předpokládaný čas, kdy bude objednávka připravená. Při dovozu buďte prosím k zastižení na uvedeném telefonu; pokud vás řidič nezastihne ani telefonicky, může objednávku vrátit do provozovny.

6. 6. Zrušení objednávky

   Dokud kuchyně objednávku nepotvrdí (stav „Přijatá“), můžete ji zrušit sami tlačítkem na stránce objednávky. Po potvrzení už se jídlo připravuje — změnu nebo zrušení je pak možné domluvit jen telefonicky na čísle 720 204 926.

   Jídlo je zboží, které podléhá rychlé zkáze, proto podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

7. 7. Reklamace

   Zkontrolujte prosím objednávku hned při převzetí. Pokud něco chybí nebo není v pořádku, ozvěte se nám co nejdříve — telefonicky na 720 204 926 nebo e-mailem na info@komarveseli.cz. Uveďte číslo objednávky a popis vady, ideálně s fotografií.

   Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; oprávněnou reklamaci řešíme dodáním chybějícího, výměnou nebo vrácením odpovídající části ceny.

8. 8. Alergeny

   U každého jídla uvádíme čísla alergenů podle nařízení EU č. 1169/2011 (legenda je pod menu). V kuchyni pracujeme se všemi alergeny, stopové množství proto nelze vyloučit. Máte-li silnou alergii, zavolejte nám před objednáním.

9. 9. Uživatelský účet

   V účtu vidíte historii objednávek a ukládáte si adresy. Přístupové údaje chraňte před zneužitím. Provozovatel může účet zablokovat, pokud je zneužíván (např. opakované nepřevzetí objednávek). Zrušení účtu si můžete vyžádat e-mailem na info@komarveseli.cz.

10. 10. Mimosoudní řešení sporů

    Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz (otevře se v nové záložce)), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad dodržováním předpisů o bezpečnosti potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

11. 11. Závěrečná ustanovení

    Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Provozovatel může podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.